Durante todos mis años como trabajador de Grupo Planeta, siempre he
respetado al máximo la ética de la
empresa porque considero que es uno de los aspectos más importantes en
cualquier trabajo y más en el caso de los vendedores, que están en permanente
contacto con los clientes de la compañía.
Cuando tu acudes a una visita comercial, el posible comprador espera que
pongas en práctica todo tipo de técnicas de ventas para convencerlo de que
adquiera el artículo en cuestión, pero siempre respetando la realidad del producto y de las condiciones de compra.
En este sentido, además, Grupo Planeta efectúa un control exhaustivo y lleva
a cabo penalizaciones hacia actitudes como
el engaño, mentira o faltas de ética por parte de vendedores, debido a que este
tipo de comportamientos restan confianza a la marca y disminuyen la reputación
de la misma. Es decir, no acepta ninguna conducta que no vaya en concordancia
con los valores de la empresa que se basan en
la honestidad de sus trabajadores.
Esta política ha logrado que los vendedores de Grupo Planeta seamos unos
de los más prestigiosos del país ya
que los clientes saben de antemano que no se van a encontrar con ninguna clase
de mala práctica o de presiones por parte de los comerciales.
De hecho, en numerosas ocasiones cuando he efectuado una visita
comercial, he recibido mejor atención después de decir que era un comercial de
Grupo Planeta gracias a esta buena publicidad y a las técnicas de ventas
honradas que empleamos.
Asimismo, la férrea ética y rectitud por parte de Grupo Planeta hacia
estas actitudes nos proporciona una
mayor tranquilidad a sus comerciales porque la competencia entre nosotros
es totalmente sana, sin contendientes desleales, lo que mejora el ambiente laboral considerablemente.
De lo contrario, podría suceder que hubiera vendedores que utilizaran
técnicas de ventas inmorales para multiplicar sus objetivos mensuales, y sus
ingresos, mientras que los otros comerciales no podríamos hacer frente a estos
rivales. Esto es algo que, afortunadamente, no ocurre en Grupo Planeta.
En definitiva, la ética de Grupo Planeta y de sus comerciales logra tanto
que sus vendedores podamos trabajar de
una manera más cómoda y segura como que sus clientes reciban un mejor trato.
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